Въпроси и отговори
-
Как да разбера, че поръчката ми е получена и потвърдена?
След успешно заявена поръчка ще получите автоматичен e-mail от системата на OKSERTA.BG в уверение на това, че поръчката Ви е регистрирана успешно и предстои да бъде обработена и изпратена.
След като поръчката Ви бъде изпратена ще получите допълнителен e-mail с потвърждение на това.
-
С коя куриерска фирма доставяте?
Доставките се извършват с куриерскa фирмa Еконт Експрес.
-
Кога ще получа пратката?
Всички поръчки получени в магазнина ни до 15.00 часа се обработват и изпращат в същия ден. В по-голямата част от случаите ако сте направили поръчка до този час ще получите пратката си на следващия работен ден. Възможно е допълнително забавяне в случай, че населеното място до което трябва да се достави не се обслужва всеки работен ден, има неточности в данните за доставка и е необходимо да се свържем с Вас за уточняване или други подобни изключения. При всички подобни случаи ще бъдете уведомени за евентуално забавяне с допълнителен e-mail или телефонно обаждане от отдел продажби на OKSERTA.BG.
-
Колко струва доставката?
Доставката е БЕЗПЛАТНА за поръчки на стойност над 79.95 лв.
Цената на доставка за поръчки под 79.95 лв. до офис на Еконт е 4.50лв. Цената за доставка до адрес на поръчки под 79.95лв. се определя на база на актуалните цени на Еконт към момента. Сумата за доставка в зависимост от това дали сте избрали да бъде до офис на куриер или до Ваш адрес се калкулира и добавя към цената на съответния артикул и е видима в поръчката Ви, преди финализиране.
-
Възможно ли е да получа пратката си в определен ден?
Разбира се. Просто отбележете в полето "забележка към поръчката" кога точно желаете да бъде доставена.
-
До всички населени места в България ли доставяте?
Да, доставяме до всички населени места в България. Възможно е някои населени места да не се обслужват всеки ден, но пратката Ви ще бъде доставена.
-
Мога ли да върна закупения от мен артикул?
Рабира се. Всички пратки се изпращат с опция преглед преди плащане. В случай, че не е това, което сте очаквали или просто сте размислили за покупката си можете да ни върнете закупения продукт в рамките на 15 дни от датата на получаване. БЕЗ ВЪПРОСИ! Единственото ни изискване е да ни върнете продукта в същия вид, в който сте го получили.
-
Как се плащат поръчките?
Продуктите могат да бъдат поръчани и платени по един от следните начини:
1. С наложен платеж - заплащате дължимата сума на куриера в брой при доставка или при взимане от офис на куриерската фирма;
2. С кредитна или дебитна карта през виртуален ПОС терминал, интегриран в магазина ни;
3. Чрез банков превод по фирмената сметка на ОКСЕРТА ЕООД. Имайте предвид факта, че при избор на този метод на плащане, поръчката Ви ще бъде изпратена след получено плащане, което е възможно да забави доставката!
-
Може ли да ми бъде издадена фактура?
Да, разбира се. Просто ни напишете данните за фактура в полето "забележка към поръчката" или ни ги изпратете в допълнителен e-mail на адрес: [email protected]
-
Мога ли да поръчам по телефона?
Разбира се. Поръчки по телефона се приемат Понеделник-Петък от 9.00 - 18.00 часа. Обадете ни се на телефон: 08 905 14 999 и нашите колеги от отдел продажби ще генерират поръчка вместо Вас.
-
Мога ли да поръчам в месинджър?
Разбира се. Пишете и ние ще генерираме поръчка с Вашите данни. В последствие ще я потвърди по e-mail и/или чрез телефонно обаждане.